海口火车站进站口公厕（2021年1月移交，70㎡固定式公厕）、西瑞广场公厕（2022年5月移交，70㎡固定式公厕）均为重要便民环卫设施。突发停水后，我司紧急调配660升垃圾桶临时蓄水，勉强维持基础保洁作业。
五一假期将至，火车站作为核心交通枢纽客流量将大幅上涨，临时蓄水方式无法满足如厕及保洁用水需求，极易引发12345投诉和负面舆情。市城管局、秀英区城管局、区环卫局、区园林局等主管部门领导高度重视，先后到现场督导了解情况。
海口玉禾田公司总经理林耀明第一时间对接上级领导，安排副总经理李晓雨专项跟进，李晓雨副总经理主动对接区园林局，请求协调第三方尽快恢复供水。
秀英区园林局局长廖至金安排谢春晖主任负责此事的协调沟通相关事宜，谢春辉主任不顾术后身体不适，第一时间赶赴现场，多方协调督促第三方通知水务公司重新安装水表，水务公司接到通知后，承诺12小时内恢复供水。5月1日上午，水务公司完成水表安装调试，两处公厕顺利恢复正常供水，及时化解民生难题与舆情隐患，保障了五一期间市民游客如厕需求。
下一步，海口玉禾田公司将全面排查辖区所有公厕用水用电情况，建立台账、排查隐患；加强与主管部门、供水单位及第三方常态化联动沟通；强化公厕日常保洁、设施维保与节假日值守，完善突发停水停电应急处置预案，配齐应急物资，杜绝同类问题再次发生，持续高标准做好城市环境卫生保障工作。
